Exclusao de Dados do Usuario
A Juntix, operada por ISS Software Quality Solutions LTDA (CNPJ: 39.997.807/0001-86), respeita o direito de exclusao de dados de todos os seus usuarios. Voce pode solicitar a remocao completa da sua conta e dados pessoais a qualquer momento.
Como excluir sua conta e dados
Siga o passo a passo abaixo para excluir sua conta diretamente pela plataforma:
- Acesse a plataforma em painel.juntix.com.br e faca login na sua conta.
- Clique na abreviacao do seu nome no canto superior direito da tela (por exemplo, "AS" para Anderson Silva).
- Selecione "Configuracoes" no menu suspenso.
- Role ate o final da pagina. Logo abaixo do botao "Sair da Conta", voce encontrara o botao "Excluir Conta" em destaque.
- Clique em "Excluir Conta". Uma mensagem de confirmacao sera exibida informando que todos os seus dados serao permanentemente removidos e que esta acao nao podera ser desfeita.
- Confirme a exclusao. Ao confirmar, sua conta e todos os dados pessoais associados serao permanentemente deletados da plataforma Juntix.
Atencao: A exclusao da conta e irreversivel. Todos os seus dados pessoais, historico de participacoes, pagamentos e contemplacoes serao permanentemente removidos. Caso possua caixas em andamento, sera necessario conclui-los ou transferir a administracao antes da exclusao.
O que sera excluido
- Dados cadastrais (nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento)
- Dados bancarios e financeiros
- Documentos de verificacao de identidade (KYC)
- Historico de participacoes em caixas
- Historico de pagamentos e contemplacoes
- Dados de navegacao e preferencias
- Mensagens e interacoes com o suporte
Dados retidos por obrigacao legal
Conforme a legislacao brasileira, alguns dados podem ser retidos apos a exclusao da conta:
- Dados fiscais e de transacoes financeiras: retidos por no minimo 5 (cinco) anos, conforme legislacao tributaria e de prevencao a lavagem de dinheiro.
- Registros de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei n 12.965/2014).
Esses dados sao mantidos de forma anonimizada sempre que possivel e eliminados automaticamente apos o termino do periodo legal.
Exclusao via e-mail
Caso nao consiga realizar a exclusao diretamente pela plataforma, voce pode solicitar por e-mail:
- E-mail: privacidade@juntix.com.br
- Assunto: "Exclusao de Conta e Dados"
- Informar: nome completo, CPF ou e-mail cadastrado na plataforma
A solicitacao sera processada em ate 15 (quinze) dias uteis.
Callback de exclusao de dados (Facebook/Instagram)
Se voce acessou o Juntix atraves de login social (Facebook ou Instagram), esta pagina serve como URL de instrucoes de exclusao de dados conforme as politicas do Facebook para desenvolvedores.
Ao solicitar a exclusao dos seus dados pelo Facebook/Instagram, o Juntix processara a remocao de todos os dados associados a sua conta social, incluindo:
- Token de acesso e permissoes concedidas
- Dados do perfil social vinculados a conta Juntix
- Quaisquer dados coletados atraves da integracao social
Contato
Para duvidas sobre a exclusao de dados ou exercicio dos seus direitos previstos na LGPD:
- E-mail de privacidade: privacidade@juntix.com.br
- E-mail de suporte: suporte@juntix.com.br
- WhatsApp: +55 71 3599-0522
Consulte tambem nossa Politica de Privacidade completa para mais informacoes sobre como tratamos seus dados.
Controlador de dados: ISS Software Quality Solutions LTDA — CNPJ: 39.997.807/0001-86